Bilgisayar ayarlarınız, antivirüs programlarınız bazı sitelere ulaşmanızı engelleyebilir. 
Ulaşmaya çalıştığınız internet sitesi adli makam kararı ile erişime engellenmiş olabilir. ​

  1. DNS ayarlarınızı kontrol ediniz. Manuel olarak girilmiş DNS adresleri her zaman doğru çalışmayabilir, bazı siteleri açarken problem yaşayabilirsiniz.
  2. Proxy ayarlarınızı varsayılan değerlere getiriniz.
  3. VPN bağlantıları bazen sayfaların açılmasında problem yaşanmasına sebep olabilir. VPN bağlantınızı kaldırdıktan sonra yeniden deneyiniz.
  4. Tarayıcı geçmişini temizleyerek internete bağlanmayı deneyebilirsiniz. Bazı sitelerle beraber yüklenen çerezler (cookie)  sayfaların açılmasını zorlaştırabilir.
  5. Güncelliğini yitirmiş antivirüs programları sayfalara erişiminizi engelleyebilir. Sayfanın güvenilirliğinden eminseniz antivirüs’ü devre dışı bırakıp sayfayı açmayı deneyiniz.  Sayfa açılırsa antivirüs programınızı güncelleyin veya kaldırınız.
  6. Bilgisayarınızda birden fazla tarayıcı (Explorer, Google Chrome, Safari vb) varsa mutlaka diğer tarayıcılardan da internete girmeyi deneyiniz. Sadece birinde problem yaşıyorsanız, problem yaşadığınız tarayıcıyı kaldırıp yeniden kurabilirsiniz.

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

İnternet, telefon veya diğer hizmetlerimiz ile ilgili aklınıza takılan tüm sorular için yan tarafda bulunan Yardım Ara paneline sorunuzu yazabilirsiniz veya 0850  602 0 222 den Müşteri Hizmetlerimizi arayarak yardım almak istediğiniz konu hakkında müşteri temsilcimiz ile irtibata geçebilirsiniz.